Small talk: поговорим о том о сём

Что такое small talk и каковы его особенности. 

Непринужденный разговор на отвлеченные темы принято называть смол-током (small talk). Это беседа, не предполагающая никаких договоренностей и обязательств. С ее помощью можно уйти от неловкого молчания, завести новые полезные знакомства или просто хорошо провести время на вечеринке, в общественном транспорте, на деловой встрече и так далее. 

Еще в прошлом веке антрополог и социолог Бронислав Каспар Малиновский в своей работе «Проблема значения в примитивных языках» отметил, что разговоры ни о чем играют важную социальную роль. Они помогают продемонстрировать доброжелательность, принадлежность к определенному социальному кругу. А молчание – наоборот, с древних времен считалось сигналом об опасности.

Фраза, произносимая из чистой вежливости, как во многих дикарских племенах, так и в европейской гостиной, выполняет функцию, для которой значения слов почти совершенно не играют роли. Прервать молчание, перекинуться парой слов – это первое, с чего начинается выражение дружелюбия.

Бронислав Малиновский
«Проблема значения в примитивных языках»

Сегодня «умение болтать» также может очень пригодиться в жизни. Тот, кто владеет таким коммуникативным навыком, воспринимается собеседниками как искренний и открытый человек. А еще он может построить удачную карьеру, ведь профессиональный успех во многом зависит от способности наладить контакт с нужными людьми. Как научиться применять данный инструмент коммуникации? Каких правил нужно придерживаться, чтобы смол-ток удался? Обо всем этом – далее.

С чего начать

Самое сложное – понять, с чего начать смол-ток, как выбрать правильную тему. Не бойтесь заводить разговор о банальных вещах: погоде, пробках на дорогах и прочем. Некоторые думают, что нужно поразить собеседника своим интеллектом, чувством юмора, и с ходу начинают размышлять о высоком или искрометно юморить. Лучше так не делать, ведь человек может быть к этому не готов и просто не пойдет на контакт. А вот заурядная беседа о погоде может стать достаточно занимательной, если грамотно выстроить диалог. Конечно, фраза а-ля «какая сегодня ужасная погода» ни к какому конструктиву не приведет. Но ведь можно сказать и так:

Так вы плавно перейдете к другой теме – хобби и увлечения. Многое зависит от того, где вы находитесь. Если вы знакомитесь в театре, на выставке, в адвокатской конторе, фитнес-центре, у вас уже есть хотя бы одна общая тема – то, что вы только что увидели или услышали.
Чтобы разговорить человека, нужно прислушиваться к его словам, задавать вопросы, искренне интересоваться им. Тогда будет легче нащупать тему, которая ему близка.

Привет, старый знакомый!

Проще, когда вы идете на встречу с уже знакомым человеком. Во-первых, вы можете заранее подготовиться к беседе, промониторив его соцсети. Так вы поймете, чем он живет, что ему нравится. Во-вторых, вы можете поднять предыдущую тему, попросить помочь, поблагодарить за что-то:

Главное, чтобы беседа не переросла в допрос: «Где были? С кем? Во сколько обошелся отдых?».

С нытиками не дружат

Не стоит начинать разговор, особенно с малознакомыми людьми, с категоричных оценок:

А вдруг окажется, что жена собеседника отлично водит машину, и его коробит от подобных высказываний. Еще один совет – не жалуйтесь! Вы не оставите о себе приятное впечатление, если начнете плакаться, как вы устали, как у вас отекли ноги, как вас все вокруг раздражает. Да, нужно вести себя естественно, но лицо «грустняшки» вряд ли вызовет у других желание общаться.

Язык тела

Важно не только, что говорит человек, но и то, как он себя преподносит: насколько уверенно держится, смотрит ли в глаза, как интонирует, улыбается или нет.
Если собеседник находится в закрытой позе (скрещенные руки, ноги, кисти рук «в замке») и вы хотите его разговорить, начните первым рассказывать о себе. Если вы затронули какие-то вопросы и видите, что человек явно напрягся, тему разговора нужно сменить.
Наблюдая за языком тела, жестами, мимикой, можно судить о степени вовлеченности собеседника в диалог.

«Мерси за комплиман»

Беседуя, говорите комплименты. Кому не приятно, когда его хвалят? Но они должны быть уместными и, главное, искренними. Не стоит рассыпаться в похвалах малознакомому человеку. Своим напором вы можете вызвать отторжение.
Не советуем также делать акцент на внешности – ведь мы ее не выбираем. А вот то, как себя подает собеседник, что и как он говорит – результат работы над собой. Это не только можно, но и нужно отмечать. Повторимся, ваши слова должны быть искренними.
Если вы не видите, за что можно похвалить, не мучьте себя сочинительством и лучше промолчите.

В опале

Миссия смол-тока – создать легкую атмосферу, поднять настроение. И есть вопросы, которые с незнакомыми или малознакомыми людьми лучше не обсуждать. Например, случай в кофейне:

В этом диалоге горе-Настя затронула неудачные для разговора темы:

• нельзя сплетничать и плохо отзываться об общих знакомых, коллегах;
• нельзя спрашивать о болезнях;
• про вес и внешность тоже лучше не говорить;
• нельзя отпускать неуместные, обидные шутки;
• не стоит затрагивать проблемы, из-за которых можно поругаться (самые «опасные» темы: политика, религия, идеология, войны);
• лучше избегать вопросов о личной жизни, наличии или отсутствии детей, зарплате, стоимости вещей;
• не рассказывать о книгах, фильмах, спектаклях, которые не знакомы собеседнику.

Поднимая подобные темы, вы можете обидеть человека, поставить его в неловкое положение.

Личное пространство

Нужно уважать личные границы других людей. Не следует подходить к ним слишком близко или обращаться, если те явно заняты. Не каждую беседу стоит продолжать. Если разговор не клеится или собеседник вам явно не рад, бессмысленно пытаться его очаровать. Может, у человека элементарно нет настроения общаться. Или вы ему просто не нравитесь, без всяких причин. Это нормально. У вас ведь тоже так бывает?
Как только поймете, что разговор не идет, вежливо попрощайтесь и уходите. Или можно дождаться какой-то естественной паузы, а потом сказать, что вам нужно отойти/позвонить/вымыть руки.

Small talk – это навык, и ему можно обучиться. Если у вас есть желание или необходимость стать хорошим собеседником, больше практикуйтесь. Заводите разговоры в очередях, транспорте, магазинах, на мероприятиях. Возможно, пару-тройку раз вы окажетесь в неловком положении. Но со временем страх пройдет, и вы легко будете общаться на разные темы.

Продуктивных вам бесед!

Фото: freepik.com

Кристина Богодушко

журналист