Учимся развивать soft skills

Профессиональный и личный рост во многом зависит от наличия soft skills. Это общее название для комплекса навыков, которые не связаны с конкретной специальностью, но высоко ценятся в обществе. Некоторые убеждены, что soft skills – врожденные качества, и развить их не получится. Но они ошибаются. Софт-скилы можно прокачать. Что для этого нужно? Сейчас расскажем.

Практика – наше все!

Для развития любого навыка нужна ежедневная работа над собой. Обычно знания мы черпаем из книг, семинаров и мастер-классов. Также можно поучиться и у лидеров мнений. Как правило, это блогеры с большим количеством подписчиков, медийные лица, которые своими рассказами и советами вдохновляют людей совершенствовать свои скилы. Однако все это – теория. Чтобы освоить и закрепить навык, его необходимо практиковать. Допустим, вы много читали о том, как правильно делать холодные звонки. Но полученные знания не гарантируют успех. Пока вы лично не начнете регулярно обзванивать клиентов, толку не будет.


Считается, что для устойчивого формирования навыка нужен 21 день, но только при условии ежедневного повторения.


«Качающимся» на заметку

Важный пункт в процессе приобретения скила – постановка конкретной цели. Пример некорректно поставленной цели: «Хочу развить критическое мышление» (цель слишком общая). Пример грамотной постановки цели: «Хочу научиться отличать правдивую информацию в интернете от фейковых статей».
Всегда нужно стартовать с малого, постепенно усложняя задачи. Предположим, вы хотите стать хорошим спикером на бизнес-конференциях. Начните выступать один перед зеркалом. Потом расширяйте аудиторию слушателей. Как готовиться к выступлению перед аудиторией мы рассказывали здесь.

Фото: freepik.com
Эффективная коммуникация

Навыки эффективной коммуникации полезны в любой сфере. Чтобы улучшить их, нужно как можно больше общаться. Хорошим подспорьем станут курсы по актерскому, ораторскому мастерству, ведению переговоров. Относительно новый и еще не настолько популярный формат – клубы дебатов. Они могут создаваться как в реальной жизни, так и в интернете. В процессе дискуссии люди оттачивают навыки коммуникации, получают обратную связь от других участников. Могут помочь и программы для видеоконференций, видеозвонков, быстрого обмена сообщениями: Zoom, Google Hangouts и подобные. Если вы на удаленке, попрактикуйтесь с коллегами в искусстве small talk (непринужденная беседа на отвлеченные темы).
Советуем научиться технике активного слушания: задавайте собеседнику уточняющие вопросы, перефразируйте или повторяйте сказанное им, отражайте его эмоции. Так вы покажете, что не просто воспринимаете информацию, но понимаете ее, разделяете чувства другого человека.
Неплохим спросом пользуются онлайн-тренажеры, предназначенные для дистанционного развития soft skills. Тренировки проводятся в виде игры или в формате виртуальных поединков. К примеру, вам нужно освоить навык убеждения. Система выбирает для вас оппонентов и отправляет им приглашения. После изучения необходимых материалов (ситуационные кейсы, роли и задачи участников) с помощью видеосвязи проводится тематический турнир. Затем обсуждаются его результаты. Это может быть самоанализ или разбор полетов с тренером, руководителем компании.

Управление эмоциями

В жизни и в работе пригодится умение управлять собственными эмоциями и сопереживать другим (эмоциональный интеллект). Если у вас не всегда получается контролировать себя, вы слишком остро реагируете на что-то или не можете разобраться в своих ощущениях, заведите дневник. Каждый день на протяжении месяца записывайте, какие эмоции вы испытывали, из-за чего они возникали. Это позволит вам лучше понять себя.
Восстановить душевное равновесие помогают физические нагрузки. Необязательно идти в спортзал. «Огородный» фитнес, генеральная уборка тоже отлично прочищают мозги. Для развития самоконтроля практикуйте дыхательные упражнения, медитации, займитесь творчеством. Если осознаете, что сами не справляетесь, не стесняйтесь обратиться к психологу. Он поможет вам разобраться в себе, снять внутренние блоки.

Фото: freepik.com
Критическое мышление

В современных условиях неопределенности умение отличать правду от лжи особенно актуально. Без способности критически мыслить сегодня не обойтись. Человек, обладающий этим навыком, не принимает все на веру. Он отфильтровывает полученную информацию, делая правильные выводы. Для развития критического мышления можно воспользоваться методиками фактчекинга: 5W+H и IMVAIN.

Первая техника 5W+H названа по начальным буквам английских вопросительных слов:

  • What?
  • Why?
  • Who?
  • Where?
  • When?
  • How?

Анализируя информацию, вы должны понять:

  • что произошло;
  • почему это случилось;
  • кто об этом сообщил;
  • где и когда это произошло;
  • как это случилось.

Если вы ответите на эти вопросы, вероятнее всего, текст/сообщение правдивы.

Фото: zhi-za.ru

Вторая методика — IMVAIN — применяется для оценки надежности полученной информации. Она названа по первым буквам английских слов. Здесь тоже все строится на вопросах:

  • Independent? (Независимый?) Можно ли назвать изучаемый материал независимым?
  • Multiple? (Множественный?) Подтверждают ли его несколько достоверных источников?
  • Verify? (Проверенный?) Можно ли информацию проверить?
  • Authoritive & Informed? (Авторитетный и информированный?) Почему источнику можно верить? Насколько хорошо он осведомлен?
  • Named? (Названный?) Есть ли у источника имя, название или это аноним?

Если вы получили удовлетворительные ответы на эти вопросы, значит источнику можно доверять.

Фото: zhi-za.ru
Креативность

Креативность – один из самых популярных навыков. Он в одинаковой степени необходим как людям творческих профессий, так и технарям. Неотъемлемая составляющая данного скила – гибкость мышления. Это способность смотреть на привычные вещи по-новому, умение принимать нестандартные решения.

Проверить гибкость ума можно с помощью теста Струпа. Посмотрите на картинку и попробуйте не раздумывая назвать цвета слов. Если вы легко переключились с чтения на озвучивание цветов, поздравляем, вы – красавчик. Если у вас не получилось сделать это быстро, не огорчайтесь и продолжайте тренироваться.

Фото: zhi-za.ru

Вот еще некоторые советы и упражнения, которые помогут прокачать креативность:

1. Старайтесь выделить хотя бы 20-30 минут в день для занятия творчеством, которым вы увлекались в детстве. Это может быть лепка, рисование, выкладывание мозаики, сочинение стихов и так далее.

2. Задействуйте ассоциации. Выберите любой предмет и придумайте необычные способы его применения. Или откройте книгу и, не глядя на страницу, укажите пальцем на какое-то слово. Запишите его. Проделайте это несколько раз. Теперь попробуйте связать выписанные слова друг с другом. Может получиться интересная история.

3. Найдите новое применение старым вещам.

4. Если вы правша, попробуйте ежедневно по 10-15 минут выполнять домашние дела левой рукой. Так вы простимулируете правое полушарие мозга, отвечающее за творчество. Упражнение полезно и для левшей. Только в их случае произойдет активация аналитического мышления.

Выходите за рамки обыденного, общайтесь с новыми людьми, начните изучать то, что не связано с вашей работой. Так вы уйдете от шаблонов, сможете быстро адаптироваться к переменам и выкрутиться из сложных ситуаций. «Качайтесь»!

Фото обложки: lookstudio/freepik.com

Кристина Богодушко

журналист